Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

1. INFORMAZIONI GENERALI

La presente Politica di rimborso disciplina le modalità di recesso, restituzione e rimborso dei prodotti acquistati online sul sito Badabè. Effettuando un acquisto sul nostro sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle caratteristiche del prodotto e delle condizioni riportate nella presente pagina.

2. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Badabè, entro il termine sopra indicato, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail info@badabe.it. La comunicazione dovrà possibilmente contenere nome e cognome del Cliente, numero dell’ordine, prodotto o prodotti che si intendono restituire e recapito e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.

3. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso. Le modalità e l’indirizzo di restituzione saranno comunicati da Badabè oppure indicati nelle informazioni presenti sul sito. Salvo diversa indicazione, accordo o disposizione di legge, le spese dirette per la restituzione sono a carico del Cliente. Si raccomanda di effettuare la restituzione utilizzando un metodo di spedizione tracciabile e adeguatamente protetto rispetto al valore del prodotto. Fino alla consegna del reso a Badabè, il Cliente è responsabile della corretta custodia e spedizione del prodotto, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa vigente.

4. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO

Il Cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un punto vendita. Il prodotto restituito dovrà essere adeguatamente protetto e imballato per evitare danni durante il trasporto. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In particolare, una diminuzione del valore potrà essere valutata qualora il prodotto presenti, a titolo esemplificativo: graffi; rotture; deformazioni; macchie; alterazioni; danneggiamento di pietre, fili, chiusure o componenti; segni evidenti di utilizzo eccedente la normale verifica del prodotto; contaminazioni o alterazioni determinate da cosmetici, profumi o prodotti chimici; danneggiamenti imputabili a una conservazione o manipolazione non appropriata. Quanto sopra non pregiudica in alcun modo i diritti del consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

5. PRODOTTI ARTIGIANALI E FATTI A MANO

I gioielli Badabè sono prodotti artigianali e possono essere realizzati, assemblati o rifiniti a mano. La lavorazione artigianale rende ciascun articolo unico e può comportare leggere differenze tra un esemplare e l’altro. In particolare, possono essere presenti lievi variazioni relative a forma, dimensioni, tonalità, disposizione degli elementi, finiture, texture, venature, caratteristiche delle pietre naturali e piccole irregolarità derivanti dalla lavorazione manuale. Quando tali variazioni sono connaturate alla lavorazione artigianale o alla natura dei materiali utilizzati e non compromettono la funzionalità, la sicurezza o la qualità essenziale del prodotto, non costituiscono di per sé un difetto di conformità. La presenza di tali caratteristiche non può pertanto essere equiparata automaticamente a un prodotto danneggiato o difettoso. Rimangono impregiudicati tutti i diritti previsti dalla legge qualora il prodotto presenti un effettivo difetto di conformità.

6. PIETRE NATURALI

Le pietre naturali possono presentare variazioni di colore, forma, dimensione, venatura, trasparenza, inclusioni e altre caratteristiche proprie del materiale naturale. Due pietre dello stesso tipo possono pertanto non essere perfettamente identiche. Tali variazioni rappresentano una caratteristica naturale del materiale e contribuiscono all’unicità del gioiello. Quando rientrano nelle normali caratteristiche della pietra utilizzata, non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.

7. COLORI E FOTOGRAFIE DEI PRODOTTI

Badabè presta particolare attenzione alla rappresentazione fotografica dei propri prodotti. Tuttavia, tonalità e colori visualizzati sul sito possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, della luminosità, del dispositivo utilizzato, delle condizioni fotografiche e delle caratteristiche naturali dei materiali. Una normale e lieve differenza cromatica riconducibile a tali circostanze non costituisce necessariamente un difetto del prodotto.

8. PRODOTTI PERSONALIZZATI O REALIZZATI SU MISURA

Salvo i casi previsti dalla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente. Rientrano in questa categoria esclusivamente i prodotti per i quali Badabè abbia effettuato una personalizzazione specificamente richiesta dal Cliente o realizzato il prodotto sulla base delle sue specifiche individuali. A titolo esemplificativo, possono rientrare in tale categoria gioielli con incisioni o scritte personalizzate, prodotti realizzati secondo misure specificamente richieste dal Cliente, combinazioni di elementi, colori, pietre o componenti realizzate espressamente su richiesta del Cliente e prodotti modificati o realizzati sulla base di specifiche individuali che li rendano chiaramente destinati a uno specifico Cliente. La sola natura artigianale o handmade del prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso. L’eventuale esclusione sarà comunicata chiaramente al Cliente prima della conclusione dell’acquisto quando applicabile.

9. ORECCHINI E PRODOTTI SOGGETTI A ESIGENZE IGIENICHE

Qualora determinati prodotti siano consegnati in una confezione o con un sigillo igienico e, per ragioni di tutela della salute o igiene, non siano idonei alla restituzione dopo l’apertura, il diritto di recesso potrà essere escluso nei casi consentiti dalla normativa vigente una volta rimosso tale sigillo. L’eventuale esclusione sarà chiaramente indicata al Cliente prima dell’acquisto e si applicherà esclusivamente quando ricorrano effettivamente le condizioni previste dalla legge.

10. PRODOTTI DANNEGGIATI DAL CLIENTE

Non sono considerati difetti originari del prodotto i danni verificatisi successivamente alla consegna e derivanti da utilizzo improprio, incuria o comportamento del Cliente. A titolo esemplificativo, Badabè non è responsabile per danni derivanti da urti o cadute; schiacciamento; trazione eccessiva; torsione; utilizzo improprio delle chiusure; rottura dovuta a forza eccessiva; contatto con detergenti o sostanze chimiche; contatto improprio o prolungato con profumi, creme o cosmetici; esposizione non appropriata ad acqua, acqua salata o cloro; esposizione prolungata a sudore, umidità o calore; utilizzo durante attività sportive; conservazione non appropriata; riparazioni o modifiche effettuate dal Cliente; interventi effettuati da soggetti terzi non autorizzati. Tali circostanze non limitano i diritti del consumatore qualora il danno dipenda invece da un difetto di conformità originario del prodotto.

11. NORMALE USURA

I gioielli, per loro natura, possono essere soggetti nel tempo a normale usura. La normale usura derivante dall’utilizzo del prodotto non costituisce di per sé un difetto di conformità. La durata e l’aspetto dei materiali possono inoltre dipendere dalla frequenza di utilizzo, dalle modalità di conservazione e dal contatto con acqua, sudore, cosmetici, profumi e altre sostanze.

12. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Per i prodotti nuovi, Badabè è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Qualora il Cliente ritenga di aver ricevuto un prodotto effettivamente difettoso, danneggiato prima della consegna o non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare Badabè indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. Badabè valuterà la segnalazione e, quando sussistano i presupposti previsti dalla legge, verranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità. La presente Politica di rimborso non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

13. RIMBORSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Badabè rimborserà tutti gli importi dovuti al Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione del Cliente di recedere. Il rimborso comprende anche le spese della modalità di consegna standard originariamente sostenute dal Cliente. Qualora il Cliente abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Badabè, il relativo costo supplementare non sarà rimborsato. Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Il Cliente non dovrà sostenere costi specifici derivanti dal metodo utilizzato per il rimborso.

14. SOSPENSIONE DEL RIMBORSO

Salvo il caso in cui Badabè abbia offerto di ritirare direttamente il prodotto, Badabè può sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene restituito oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

15. SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO

Salvo diversa indicazione, accordo o disposizione di legge, le spese dirette necessarie per restituire il prodotto a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente. Qualora invece la restituzione dipenda da un difetto di conformità riconosciuto e ricorrano le condizioni previste dalla normativa vigente, verranno applicate le disposizioni previste dalla garanzia legale di conformità.

16. PACCHI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio. Qualora il pacco presenti danni evidenti, aperture, schiacciamenti o altre anomalie, consigliamo di documentare immediatamente lo stato della confezione mediante fotografie e, ove possibile, accettare la consegna con riserva. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il Cliente è invitato a contattare Badabè nel più breve tempo possibile fornendo fotografie del pacco e del prodotto. Tale richiesta di tempestività serve a facilitare la gestione della pratica con il vettore e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

17. RESTITUZIONI NON AUTORIZZATE

Prima di effettuare una restituzione, consigliamo di contattare Badabè seguendo la procedura indicata sul sito. L’eventuale richiesta di contatto preventivo ha finalità organizzative e non limita il diritto di recesso esercitato correttamente entro i termini previsti dalla legge. Badabè non è responsabile per pacchi inviati a indirizzi diversi da quello comunicato per la restituzione o non correttamente identificabili.

18. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE DURANTE LA RESTITUZIONE

Il prodotto deve essere confezionato con attenzione e protetto adeguatamente durante il trasporto. Il Cliente risponde dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Cliente è inoltre responsabile della corretta spedizione del pacco fino alla sua consegna, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa vigente.

19. CAMBI

Badabè può eventualmente offrire la possibilità di sostituire un prodotto con un altro articolo, variante o modello, compatibilmente con la disponibilità. L’eventuale servizio di cambio commerciale non sostituisce né limita il diritto di recesso e i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

20. RIFIUTO DELLA CONSEGNA

Il semplice rifiuto del pacco o la mancata accettazione della consegna non sostituiscono necessariamente la comunicazione di recesso prevista dalla legge. Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso è pertanto invitato a comunicarlo espressamente a Badabè utilizzando i recapiti indicati sul sito.

21. CONTATTI

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere informazioni relative a resi e rimborsi, il Cliente può contattare Badabè ai seguenti recapiti:
E-mail: info@badabe.it.
Indirizzo per i resi: Via Correggio 48, 20149 Milano (MI), Italia.
Venditore: Badabè di Barbara Katia Sordi.
P. IVA: 14477740964.

22. LEGGE APPLICABILE

La presente Politica di rimborso è disciplinata dalla legge italiana e dal Codice del Consumo. Nessuna disposizione contenuta nella presente pagina deve essere interpretata come limitazione o rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Politica di rimborso